11月22日傍晚，一个带着外甥上车的老年乘客，上公交车后冠心病发作，却因偶尔一次忘记带药而险象环生。好在带了20年急救药的女售票员，紧急施予，终于在前不着村后不着店的堵车路上，病情得到了缓解，为进一步的施救赢得了宝贵的时间。
这位65岁的老伯出门去接下课的外孙。出门路上发现常备的速效保心丸忘记带了，考虑到带了几年却一次也没有用上，就怀着侥幸心理继续赶路。
下午5时30分许，老伯接回外孙从莲花南路紫月路站乘上开往沧源路的路公交车。在快到东川路永平路站时，驾驶员唐玲华突然听到身后座位上发出‘奥奥奥’的异响，马上让售票员沈引妹去关心一下。
沈引妹上前后发现，老伯垂头瘫软脸色发青，呼吸困难很痛苦。一旁的外孙急得大哭，并说外公有心脏病，口袋里有药却找不到！
这时正遇周五下班高峰，路上堵车。正在万分紧急之时，明年就要退休的女售票员沈引妹一边拨打急救车电话，一边取出常备的速效保心丸，让老伯服下。老伯服下药后病情立马得到缓解。车辆到达东川路永平路站后不久，急救车随后也赶到了。急救车上的医生检查了老伯的病情，询问了病史说，老伯患有冠心病多年，还搭过支架，这次发病急，病情严重，发病后幸亏你们有急救药，要不然后果真很难说啊。
另据了解，女售票员沈引妹在接受车队安全和优质服务培训后，坚持常备包括急救保心丸之内的药物。20年来都没有派上用场，想不到这次却遇到了偶尔一次没有带药发病的老伯，这不起眼的几粒药还真派上了大用场。
11月23日下午，老伯的家属打电话给路所属的南站车队领导说，老伯由于在公交车上就得到了前期的救治，在帮助下，医院的进一步救治，现在已经没有生命危险，正逐步康复。说到老伯的偶然一次忘带救命药，家属依然后怕不已，并对有备无患常带急救药的公交职工深表感激。沈引妹说，自己明年就要退休，带了20年的药，过期了再换，如此往复，就是怕有万一。现在看来不要怕麻烦，带点常备药还是有用的啊！
11月19日下午，一名外国乘客乘坐路公交车，下车时不慎将随身携带的背包给落在了车上，当他发现背包丢失后焦急万分，因为包里有存着大量重要资料信息的笔记本电脑、装有多张银行卡的钱包，以及护照等。幸运的是，他的背包被路售票员夏晴雨捡到并完璧归赵。
据了解，失主Alex是法国人，在上海新闸路上经营了一家红酒铺。当天下午14点10点左右，Alex从新闸路江宁路乘坐上路的车，半小时后在陕西南路永嘉路下车时却将随身携带的背包遗忘在车上，等发觉背包不见了时Alex又慌又乱，虽然到上海已经有一段时间了，但是中文对他来说还是焦头烂额。
正在一筹莫展的时候，下一班路车进入永嘉路站停靠，于是Alex便上了车，用不太流利的中文向售票员讲述了自己的遭遇，并表示很着急，售票员周妮了解情况后拨通了龙华调度室的电话，经确认调度室里的确有售票员上交来的背包。
原来Alex乘坐的路号车到站后，售票员夏晴雨执行一程一检时在车厢最后的座位上发现了一只黑色双肩包，经过检查包内的物品及护照，夏晴雨推断失主可能是外国人的，便立即将背包上交到调度室并向车队有关工作人员进行汇报。
Alex清点好财物顺利认领回了他的背包，让外国乘客真切感受到了上海公交人的善良、质朴及热忱的服务。
（看看新闻Knews记者：宣克炅编辑：爱华）