心内二科的优质医护服务协奏曲
一年之计在于春。新春之际，大街小巷到处洋溢着新春的气息。医院，大家第一时间想到的可能是浓烈刺鼻的消*水味儿，以及充斥着紧张、焦虑和繁忙的各种烦闷气息。然而医院的心内二科，因心梗住院的张大爷却感受到了带有浓浓年味儿的温馨和温暖。“我是心内二科的忠实‘粉丝’，5年前因冠心病行支架置入术治疗后，恢复效果非常好，我很满意，非常感谢苏子德主任、王涛主任和米斐护士长……”曾是村支书的张大爷如数家珍般的说着科室医护人员的名字，感激之情溢于言表。“这次是因为心梗复发，腊月二十八夜里住到心内二科的，王涛主任说我要和心内二科的同志们一块儿迎新春啦。”马上康复出院的张大爷精神倍爽，声音洪亮。
岗位上度过的第28个春节
今年的春节，参加工作近三十年的护士长米斐，像往年一样在岗位上度过。为了让过年期间坚守岗位的医护人员以及住院患者感受到过年的气氛，带领科室人员利用下班时间贴春联，挂灯笼，为科室换上了节日的新装，让病房也充满了浓浓的年味儿。一打开病房的门，张大爷看到医护人员挂上了大红色的灯笼很高兴，他说，这喜庆的红色不仅缓解了他紧张和焦虑的心情，更让他感受到了新年温暖的氛围，医院不能回家，也因为疫情的影响只能留一个陪人，但在医院的用心，感觉到了科室的温暖，减轻了住院期间因不能与家人团聚造成的孤独，这样的病区很特别、很温馨。
疫情防控与科室质量管理两手抓
美好的一天从认真规范交接班和科室业务培训开始，不因过节而有丝毫懈怠。春节期间，心内医院疫情防控要求和科室计划进行交接班和业务培训：医护交班、接班，科主任、医护人员长点评总结，每日工作重点部署安排，对于科室服务质量与安全、消防安全、医患沟通等工作做强调要求；在新的疫情防控形势下，学习疫情防控文件、领会院周会精神，对全科医护人员进行核酸检测标本采集、医务人员防护及医护技能操作培训，组织心脏骤停抢救，发现新冠患者等应急预案演练，进行月份理论操作考核、医护查房，近期工作问题整改讨论，针对节后工作量猛增现象，进行科学弹性排班。每一项工作都有条不紊，每一个细节都严谨到位。全科人员严格疫情防控及质量管理，确保患者安全祥和迎新春！
主动服务促医患和谐
每天早上交班后，医护人员们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。对病情重且生活不能自理的患者，协助完成刷牙、洗脸、喂饭等。做好床单元整理，保持病房整洁。对生活能自理的病人，医护人员做得更多的是健康教育，从入院到出院，医护人员们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对生活半自理或完全不能自理的病人，医护人员协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，提高患者配合治疗的依从性。因疫情防控需要，病房的患者只留一个陪人，而上午是治疗最繁忙的时候，心内二科医护人员及时转变服务理念，不断巡视病房，主动及时地提供医护服务到患者床旁，患者们越来越信任医护人员了。医护人员对病人亲切地称呼着爷爷、奶奶、叔叔、阿姨……病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。在沟通和交流中，医护人员增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。中午医护人员主动为没有家属送饭或输液仍在进行的病人在食堂订餐并送至床旁。医院和科室服务是否满意，针对病人意见，做出相应改进。下午医护人员们会协助卧床的病人进行个人卫生处置，加强基础护理。
用心呵护生命，用爱守护健康。心内二科的医护人员一直在用各种方式守护患者健康，提高服务质量，让医疗过程更加人性化、亲情化，他们用敬业和奉献谱写出一曲优质医护服务的协奏曲，对他们而言，最美好的年味儿，莫过于患者的健康和安全。
?科室简介：
医院心内二科是以心脏介入为中心，突出冠心病现代诊治技术和心律失常现代治疗两条主线。科室成立于初，前身为东三心内科，拥有病床49张，是本院规模最大的临床科室之一，是中国胸痛中心、医院临床重点专科、聊城市重点学科，在鲁西北地区有较高影响力及知名度。全科共有医师11人，其中主任医师1人、副主任医师1人，主治医师7人，住院医师2人；拥有博士研究生1人、硕士研究生9人，硕士研究生导师1人；护理人员16人，其中主管护师11人。科室主任苏子德，主任医师，山东第一医科大学硕士生导师。科室年门诊量高达1.5万余人次，每年收治各类病人近人次，施行各种手术余台，在急危重症的抢救方面积累了丰富的经验，社会知名度较高。尤其是胸痛中心的成立，急性心肌梗死绿色通道的开通，急诊介入治疗成为本科的一大亮点，每年救治90余人，其中最典型的1例病人，“罪犯血管”开通并置入支架仅用了17分钟，门球时间（DtoB）24分钟，创造或刷新医院急诊PCI记录。其中2例急性心肌梗死病人心脏骤停10次、心肺复苏后行急诊冠脉介入治疗成功，未留任何后遗症。多次被聊城日报报道“救命的17分钟”、“惊心动魄的39分钟”等。目前聊城二院心内医院、医院、医院、医院等有长期的专业协作关系。科室常年收治高血压、冠心病、心脏瓣膜病、心肌病、心律失常、心力衰竭、肺栓塞等心内科常见病、多发病，其中CCU病房主要收治急性冠脉综合征、心源性休克、重度心力衰竭、严重心律失常、高血压危象等高危病人。能独立开展冠脉造影、冠脉支架置入术、复杂冠脉支架置入术、主动脉球囊反搏术、射频消融治疗阵发性室上速、典型房颤，永久性心脏起搏器植入术、肺动脉造影及扩张术、下腔静脉滤器植入术、肾动脉狭窄扩张术。科室人才阵容精干，梯队结构合理，技术实力雄厚，坚持“以病人为中心，以质量为核心，医教研全面发展”。崇尚上善若水，厚德载物；秉承医者仁心，精业为民，发扬团队精神，团结奉献。?专家简介：供稿
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