北京哪里治疗白癜风 http://baidianfeng.39.net/bdfby/yqyy/自年“优质护理服务示范工程”活动启动以来,各医院高度重视,积极开展优质护理服务。各项优质护理服务措施也在不断创新和优化。
医院心内二病区在开展优质护理服务的基础上,根据心内科专科疾病特点,重视患者住院期间的全过程管理,打造37度的“一科一品”服务措施。现总结分享如下:
树立三心服务理念:
珍惜患者的每一次到来!
提供放心、舒心、暖心服务!
一、入院时-六步曲
第一步:
责任护士主动迎接,为患者安置床位,消除患者陌生感;
第二步:
为患者测量生命体征,及时通知医生,进行医护联合第一次查房,建立患者安全感;
第三步:
为患者倒一杯温开水,拉近距离,让患者感受到亲近感;
第四步:
介绍环境,交代注意事项,排除患者焦虑感;
第五步:
专业评估,全面了解患者身心,建立患者信任感;
第六步:
主动服务,解决问题,促进患者舒适感。
二、住院期间-三个重视
重视“安静病房”的创建,提倡主动服务
病区内的各项治疗主要集中在每日上午,为了减少铃声呼叫,做好主动服务,责任护士上午会巡视在各个病房,参与危重患者的医护一体查房,为患者进行各项治疗,适时进行健康宣教等。下午进行各类护理文书的审核和书写(抢救患者除外)。
重视患者的健康宣教,帮助患者树立“未病先防”的健康观念
住院期间是患者能够接受健康宣教的最佳时机。心血管系统疾病和患者的生活方式密切相关,通过住院期间对患者进行疾病健康宣教,有利于让患者树立由“生病后治病”,到“未病先防病”的健康观念,改变患者“重治轻防”的错误理念,促进患者健康生活方式的重建;
1科室每月4次“科普课堂”,每周五下午五点准时开课,每月“科普课堂”的内容列表会提前在病区公示。科普后会有现场交流咨询时间,患者可对自身